Szeptember 11-én ismét megtelt a CsVE Kávészünet! Az ősz első szakmai eseményén ezúttal egy igazán aktuális témát jártunk körbe: hogyan segíthet az AI és az automatizáció abban, hogy hatékonyabban szerezzünk új ügyfeleket?

A nagy érdeklődés miatt a megszokott CsVE iroda helyett ezúttal a csíkszeredai Magyar Ügyek Háza adott otthont a rendezvénynek, ahol közel 40 résztvevő gyűlt össze különböző területekről és vállalkozásoktól.

Vendégünk Nagy Zsolt üzletfejlesztési és marketingautomatizációs szakértő volt, aki kollégáját, Kádár Erzsébetet is magával hozta. Zsolt elsősorban az automatizált ügyfélszerzés rendszerét és eszközeit mutatta be, Erzsébet pedig gyakorlati példákon keresztül tette még érthetőbbé a témát.

Mi változott az elmúlt években?

Korábban egy B2B ügyféllista összeállítása rengeteg manuális munkát jelentett: Google-keresés, cégadatbázisok, LinkedIn, Excel-táblák, másolás-beillesztés és számtalan ellenőrzés követte egymást.

Ma már az AI számos ilyen lépést képes támogatni vagy automatizálni: adatokat gyűjt, weboldalakat elemez, szegmentál, minősíti a leadeket, prioritásokat állít fel, és személyre szabott megkeresési lehetőségeket is javasol.

A cél azonban nem az, hogy minél több embert keressünk meg, hanem hogy a megfelelő potenciális ügyfelekhez a megfelelő üzenettel jussunk el.

A személyre szabás kulcsfontosságú

Egy általános, sablonos üzenetet könnyű figyelmen kívül hagyni. Egy konkrét cég helyzetére, iparágára vagy valós problémájára épülő megkeresés viszont sokkal relevánsabb lehet.

Az automatizáció abban is segíthet, hogy a kapcsolatfelvétel ne egyetlen e-mailből álljon. A rendszer megfelelő időzítéssel utánkövetést indíthat, a válaszok alapján pedig akár különböző folyamatokat is elindíthat.

Így az értékesítőnek kevesebb időt kell adminisztrációval töltenie, és több figyelme maradhat arra, ami igazán számít: a valódi üzleti beszélgetésekre és az ügyfélkapcsolatokra.

Nemcsak lehetőségek, hanem felelősség is

A szakmai délelőttön az adatvédelem és az etikus kapcsolatfelvétel is fontos szerepet kapott. Az AI használata mellett továbbra is lényeges a megfelelő jogalap, az átlátható adatkezelés, a releváns megkeresés és az emberi kontroll.

Az esemény egyik legnagyobb értéke éppen az volt, hogy nemcsak az elméletről hallhattunk: konkrét eszközöket, folyamatokat és gyakorlati példákat is láthattunk. Zsolt interaktív kérdésekkel vonta be a résztvevőket, az előadás végén pedig lehetőség nyílt a felmerülő kérdések közös megvitatására is.

A visszajelzések alapján egy tartalmas, hasznos és jó hangulatú délelőttöt zártunk.

Köszönjük Nagy Zsoltnak és Kádár Erzsébetnek a megosztott tudást és a gyakorlati útmutatást, valamint minden résztvevőnek, aki jelenlétével támogatta a Csíki Vállalkozók Egyesületének munkáját!

Találkozunk a következő CsVE Kávészüneten!

Ne feledjük: „Az automatizáció nem azért van, hogy kiváltsa az emberi kapcsolatokat, hanem hogy több időnk maradjon azokra.”